Duur van de training: 2 dagdelen.
Instroomeisen: beheersing van de Nederlandse taal.
Inhoud van de training:
• persoonlijke presentatie
• communicatie op de winkelvloer
• bijverkopen en alternatieve verkopen
• herkennen van en inspelen op koopgedrag
• omgaan met klachten
• serviceverlening; de klant is koning